山东青岛:住宿类投诉居榜首

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2018-10-16

中国消费者报青岛讯(李红娟记者王照重)在刚刚过去的“十一”假期,山东省青岛市接待游客达700多万人。

10月11日,青岛市工商局通报显示,国庆假期共受理消费者诉求2523件,同比下降%,其中投诉1469件,主要集中在住宿、餐饮、预付消费等方面,住宿方面的投诉数量达156件,位居各类投诉首位。

据了解,住宿方面的投诉主要涉及:网上预定付款后被经营者告知未预留房间或临时加价,实际入住的房型、规格与网络宣传图片不符等依然是产生消费纠纷的主要问题。

在餐饮类投诉中,消费者反映的问题主要有:食物过期、变质,或含有异物;朋友圈集赞活动、团购券、优惠券等无法正常参与或使用;消费者实际结账与点菜时的海鲜分量不一致,账单与所点类目或数量不符;酒店禁止自带酒水或加收开瓶费;经营者对经营品类未明码标价或收费时价格过高等。